常见问题与回答

2011年2月份就可以入住了。样板房在2010年的7月（阿德雷德）、8月（悉尼）可供参观，参观后即可签订入住合同。

网站上的预定系统不是很明确，我无法确定我是否成功预约或登记？

你可以先登记成为我们的会员，然后可以打电话或发邮件查询，我们会有专人跟你联络，帮助你成功的预定房间。

如果注册账号或者密码不记得了怎么办？

你可以给我们发邮件，邮件内包含你的姓名，联系电话，邮件地址，我们的工作人员查找到你的资料后会发邮件告知。

入住urbanest需满足什么条件？

必须是年满18岁，在澳洲政府认可的教育机构上学的学生。

urbanest学生公寓的租约为期多久？
租约分为期6个月（26周）和一年（52周）两种；入住时间可根据个人情况而定，但是合约的结束时间只能为每年的6月30日或者12月31日。

urbanest 学生公寓的租金和其他公寓相比性价比如何？
urbanest 公寓的市场定位是市中心高品质的学生公寓。地理位置好，房间品质高，所有水电杂费全包含在房租内（登记费，线路连接费，清洁费等），24小时问询服务，24小时保安系统，性价比是很高的。

多人套间是几个人同住一间房间吗？
不是，每个人仍然有自己单独的卧房，卧房里包括自己的卫生间，共用的只有客厅和厨房；最新的“上下床双人间”则是同住的两人共用一间卧室和卫生间；和其他人一起共享的是学习室，厨房和客厅。

公寓里的哪些家具和电器是由urbanest 免费提供的？
卧室里有床、写字台、椅子、壁橱、空调和书柜；
客厅和厨房里有沙发、饭桌、椅子、电视柜、冰箱、微波炉、炉灶、烤箱、脱排油烟机；
另外豪华套间里另有提供等离子宽频彩电，ipod对接机等其他设施。

年度、季度、和双周付款有什么区别？
支付租金的频率不一样，但是所付租金的总和并没有区别。

什么是“bond”？
一般在澳大利亚租房都会要求房客提前付4周的“bond”，如果租房期间不出现任何问题，当租约结束时，bond会原数退还。如果房客要求提前结束合约，或住房期间损坏房屋本身或公寓提供的家具和电器，则出租方会视情况没收部分或全部bond。

房间订错了怎么办？

在预付2周订金前，您的预定会在2两小时后被取消，合约也不会生效。只要2小时候再登陆预定即可。另外，在网上预定系统的任何一步您都可以中途停下，我们的客服会与您主动联系。

厨房用品和床上用品怎样购买？
urbanest 为学生们联系了一些信价比高的公司来为学生提供厨房用品，床上用品套装及搬运等服务。你也可以到达后在服务台购买哦！具体细节请致电1800 260 801 或 +61 7 3844 0977

两个人都要在双人studio 的合约上签字吗？
不需要。只需一个人的签字就可以。

书面合同签好以后该怎么办？
可以按照合同上要求的地址邮寄给urbanest，或者到达当天交给服务台。

urbanest 提供接机服务吗？
暂时不提供。

楼下的服务台可以寄放行李吗？
由于空间关系，楼下服务台不提供寄放行李的服务，如果提早到达，可以和服务台办理提早登记入住。特殊情况请联系客服。

Internet 具体情况是怎样的？
与其他有些国家不同，在澳洲internet是一般不提供无限制下载的。urbanest 会免费提供每月500MB的下载量（包含在房租内），如若不够住户可以根据自己的需要充值。具体的充值价格可询问客服或者前台。